Mitel + Zoom

Дата публикации:

Канадский поставщик коммуникационных услуг и оборудования Mitel, который когда-то чуть не купил Avaya, интегрирует Zoom в свои UC-платформы.

По словам директора по продажам Mitel, многие клиенты просят более продвинутые возможности совместной работы. По итогам интеграции с Zoom Workplace они получат доступ к ИИ-помощнику Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Team Chat без необходимости отказываться от текущих сервисов.

Гибридное решение Mitel-Zoom поступит в продажу в первой половине 2025 года. Отделы продаж Mitel и более чем 7000 партнеров по всему миру будут продвигать Zoom и помогать UCaaS-клиентам перейти на Zoom. А Zoom будет продавать своим клиентам оборудование Mitel.

Похожее соглашение в марте 2024 года Zoom заключил с Avaya.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Вебинар на миллион

Дата публикации:

Американская предвыборная гонка спровоцировала новую услугу от Zoom — одноразовый вебинар на 1 млн зрителей. До этого вебинары позволяли подключить только 100 тыс. человек.

Новый разовый пакет услуг включает специальную техподдержку от инженеров Zoom, до 30 часов времени в зависимости от тарифа и до 1000 интерактивных участников, а также аналитику по мероприятию.

Вебинары продолжительностью более 3 часов могут потребовать дополнительных платных консультационных услуг

Будет возможность оплатить за мероприятие, за месяц или за участника, также предложат ежемесячные и годовые подписки для разных задач и условий. На момент запуска всё это будет доступно только в США. Рассчитывают на корпоративные мероприятия, индустрию развлечений и госсектор.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Даже в Zoom устали от видеоконференций

Дата публикации:

Про удаленную работу рассуждает гендиректор норвежского ВКС-разработчика Neat, в прошлом директор по маркетингу Zoom Жанин Пелоси. Которая управляет офисом в Осло из Калифорнии, раз в месяц летая в командировку…

— Онлайн-встречи более структурированы, чем беседы за чашкой кофе или обсуждения за рабочим столом в офисе. Они как правило деловые и проводятся с определенной целью, поэтому проходят быстро.

— Если у вас много встреч, это не значит, что у вас выше производительность. Сотрудники должны чувствовать себя вправе запрашивать повестку собрания и проверять, нужно ли им присутствовать, чтобы убедиться, что они разумно используют свое время.

— Улучшение технологий должно стать приоритетом, чтобы люди ощущали присутствие друг друга.

Если есть задержка, звук нечеткий, видео не работает с максимальным качеством — это повлияет на вашу способность прийти к единому пониманию ситуации, когда вы находитесь на встрече. Поэтому именно качество станет мостиком между полной рассредоточенностью команды и возможностью находиться в одной комнате.

— Ничто не заменит личных встреч. Нужно выделить время вне совещаний для построения доверительных отношений и сильной корпоративной культуры, тогда удаленные встречи станут более эффективными.

— Несмотря на большое количество совещаний и продолжающиеся дебаты о возвращении в офис, удаленная работа по-прежнему будет иметь решающее значение в будущем. Она позволяет людям быть продуктивными, где бы они ни находились.

Думаю, было бы большой ошибкой, если бы мы упустили часть этих достижений. Я вспоминаю, как мне приходилось ездить на работу пять дней в неделю до пандемии, и мне кажется это глупым.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom Docs

Дата публикации:

Zoom запустил Zoom Docs — обещанную в прошлом году платформу для совместной работы, которая управляется искусственным интеллектом.

Функционал интегрирован в ПО для встреч Zoom Workplace.
— помогает создавать документы, задачи
— формировать проекты по шаблонам для разных ситуаций
— планировать и отслеживать ход выполнения
— пополнять базу знаний по итогам встреч
— работать с этими сущностями всей командой и извлекать максимальную пользу из коммуникаций

Редактировать один документ могут до 100 человек.

Платформа предлагает множество форматов и способов организации информации — тексты, таблицы, изображения, видео, диаграммы, контрольные списки, выноски, трекеры, статусы, календари, цифровые доски. Встраивать можно контент не только из Zoom Workplace, но и из сторонних источников, таких как Zoom Whiteboard, Google Drive, Figma, X, YouTube.

Инструменты Zoom Docs доступны коммерческим клиентам Zoom без дополнительной оплаты. Пользователи бесплатных таарифов могут создавать до 10 общих документов и неограниченное количество личных документов, но без интеллектуальной надстройки AI Companion.

Zoom Docs уже доступны в приложении Zoom Workplace версии 6.1.6 и выше.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Автоматизация рутинных процессов от Zoom

Дата публикации:

Zoom сделал конструктор Workflow Automation. Он помогает автоматизировать несложные повторяющиеся рабочие процессы без программирования. Можно создавать собственные сценарии, можно выбирать из готовых шаблонов.

Примеры:

— Определение по ключевым словам, в какой рабочий чат перенаправить входящее сообщение
— Утверждение запросов на отпуск
— Создание анкет для сбора отзывов
— Знакомство новых сотрудников с рабочим инфопространством

На период бета-тестирования конструктор Workflow Automation доступен платным пользователям Zoom без дополнительных затрат.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Постквантовое шифрование в Zoom

Дата публикации:

Zoom внедряет по всему миру постквантовое сквозное шифрование E2EE для своих продуктов. Пока реализовано в Zoom Meetings, скоро появится в Zoom Phone и Zoom Rooms.

При определенных обстоятельствах злоумышленники могут перехватить зашифрованный сетевой трафик сейчас с намерением расшифровать его позже, когда квантовые компьютеры станут более продвинутыми — сценарий, который часто называют «собери сейчас, расшифруй позже»… Zoom занял активную позицию, обновив алгоритмы, разработанные для противостояния этим потенциальным будущим угрозам.

Постквантовое шифрование Zoom использует алгоритм Kyber 768 — механизм инкапсуляции ключей на основе модульной решётки в соответствии со стандартом FIPS 203, утвержденным Национальным институтом стандартов и технологий (NIST).

В феврале Apple добавил в iMessage постквантовый криптографический протокол PQ3. Signal использует PQXDH — постквантовый расширенный протокол Диффи-Хеллмана.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom теперь Workplace

Дата публикации:

Zoom превращается в интеллектуальную платформу для сотрудничества.

В основе — помощник Zoom AI Companion, вокруг чаты, телефония, видеосвязь, доски, почта, календарь и другие Zoom-инструменты.

+ Экосистема из сторонних приложений, в том числе от Microsoft, Google и других популярных вендоров
+ Система резервирования переговорных и рабочих мест Workplace Reservation, а также управление оборудованием и подключениями офисных и удаленных сотрудников
+ Система управления посетителями, приходящими в офис
+ Система цифровых вывесок
+ Решение для управления вовлеченностью и эффективностью сотрудников Workvivo

Традиционные функции AI-помощника скоро будут расширены. Во-первых, как раз анонсировали их распространение на телефонию. Во-вторых, в мае обещают Ask AI Companion, который сможет синтезировать информацию как из разных источников/инструментов Zoom, так и чуть позже из некоторых чужих приложений.

Всё это включается в текущие коммерческие планы без дополнительной оплаты.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom AI Companion помогает в работе

Дата публикации:

Обновления помощника Zoom AI Companion:

— При использовании командного чата AI Companion сможет обнаружить в переписке намерение запланировать встречу. Тогда он создаст всплывающее окно, ведущее на приглашение в календаре. Там уже предварительно будут перечислены предполагаемые участники, заполнена информация о дате и времени в зависимости от того, что помощнику удалось извлечь из содержания сообщений.

— На виртуальной цифровой доске Zoom Whiteboard можно будет работать над интеллектуальными картами при помощи AI Companion. Помощник будет визуально организовывать идеи, используя ваши подсказки.

— При создании сводок и протоколов собраний AI Companion будет использовать правильные гендерные местоимения, которые участники установили для себя в профиле, чтобы все чувствовали себя комфортно.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom сделал приложение для Apple Vision Pro

Дата публикации:

Релиз приурочен к старту продаж гарнитуры 2 февраля.

В виртуальном пространстве можно будет видеть мимику и движения рук друг друга.

Позже весной добавят возможность совместного использования 3D-объектов для работы над объемными проектами и моделями.

Также обещают командный чат и возможность собирать до 5 участников в общем пространстве с удалением личных фонов.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Регистрация гостей Zoom Visitor Management

Дата публикации:

Zoom дополнил (https://www.zoom.com/en/blog/workspace-reservation/) свою систему бронирования рабочих мест Workspace Reservation (https://t.me/vcs_su/3233) модулем для регистрации гостей Visitor Management.

Вы приглашаете гостя в офис по почте. Он до прибытия может заполнить все необходимые формы и загрузить свою фотографию в систему.

В день своего визита посетитель просто регистрируется в Zoom-киоске в вашем офисе, печатает бейдж и отправляется в в заранее зарезервированную вами переговорную, ориентируясь по карте офиса.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Опросы Zoom Surveys

Дата публикации:

Zoom запустил отдельный инструмент для опросов и сбора обратной связи — Zoom Surveys.

Внутри Zoom уже есть средства для опросов до, во время и после встречи. Surveys автономен, запускается самостоятельно и позволяет опрашивать людей, которые к созвону никакого отношения не имеют. При этом сохраняется возможность запуска приложения из конференций и вебинаров.

Опросы и результаты размещаются в личной библиотеке автора. Их можно сортировать и группировать по разным признакам, делиться ссылкой на заполнение с клиентами, сотрудниками. Рассылку запросов на заполнение анкет можно автоматизировать, привязать к началу/окончанию мероприятий и другим событиям и действиям. Предусмотрено оформление в корпоративном стиле.

Инструмент Zoom Surveys теперь доступен без дополнительной оплаты для коммерческих клиентов Zoom One и Zoom Contact Center. Обещают в ближайшее время интегрировать его с Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Events и Zoom Scheduler.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Видеоклипы в Zoom

Дата публикации:

Zoom открыл общий глобальный доступ к сервису асинхронных видео Clips. Он «сокращает потери времени на неоднозначное общение».

Можно записывать одновременно видео с камеры и рабочий стол с захватом целиком или только определенного экрана, применять виртуальный фон, шумоподавление и инструменты коррекции изображения.

Есть функции редактирования и управления контентом. Можно проставить теги, добавить описание, ограничить доступ. Также есть статистика по количеству и глубине просмотров, возможность комментировать.

У Zoom уже есть обмен видеосообщениями в чате. Отличие Clips в том, что их видят не только участники чата, вы можете поделиться клипом с кем захотите, в том числе за пределами предприятия.

Услуга доступна всем платным клиентам Zoom One. Клиентам Basic-тарифов нужно будет доплачивать $6,99 в месяц с декабря 2023 года для снятия ограничений — 5 клипов по 2 минуты.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Engagement Hub для работников Zoom

Дата публикации:

Новый офис Zoom в Лондоне — Engagement Hub для более чем 200 сотрудников. Все переговорные оснащены Zoom Rooms, оборудованы цифровыми вывесками, места и комнаты можно резервировать с помощью системы Workspace Reservation. Офис-менеджеры могут управлять помещениями и взаимодействовать с посетителями через виртуальные киоски.

Теоретическая база:
1. Переход к гостиничной модели с технологией бронирования места.
2. Помощь командам в поиске «своих» в офисе, чтобы работать рядом.
3. Разные пространства: маленькие и большие переговорные, а-ля телефонные будки, открытые площадки, мобильные тележки с оборудованием.
4. Гибридные встречи нового поколения: отказ от классических длинных столов (они же «дорожки для боулинга»), интеллектуальное кадрирование, цифровые доски.
5. Удобство для полностью удаленных сотрудников, которые видят вас в офисе.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom анонсировал Docs

Дата публикации:

Zoom Docs — «рабочее пространство нового поколения с искусственным интеллектом в основе, призванное выйти за рамки устаревших одномерных документов и совершить революцию в современном сотрудничестве».

Работает с текстом, таблицами, изображениями, поддерживает перетаскивание контента, интегрировано с Zoom AI Companion.

Можно обмениваться документами в чате Zoom, совместно редактировать их прямо в Zoom Meetings, получать к документам доступ из мобильного приложения, десктопного и веб-клиента.

В 2024 году Zoom Docs будет интегрирован с Zoom и сторонними приложениями. Информация о доступности появится (https://blog.zoom.us/zoom-docs-ai-powered-adaptive-workspace/) «в ближайшие месяцы».

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom AI Companion

Дата публикации:

Интеллектуальный сервис Zoom IQ обновился, прирос новыми функциями и теперь будет называться AI Companion. Доступен без дополнительной оплаты подписчикам платных тарифов.

Zoom комбинирует собственные проприетарные языковые модели с алгоритмами клиентов, а также продуктами Meta* Llama 2, OpenAI и Anthropic.

Компаньон:
— подготовит ответы на сообщения в чатах
— напишет письмо по электронной почте подходящего объема в нужной тональности
— если вы опоздали, выдаст сводку пропущенного
— сделает сводку или ответит на более конкретные вопросы по содержанию встречи
— сможет определить в переписке намерение встретиться и предложит кнопку создания собрания в календаре
— сгенерирует идеи на цифровой доске по заданной теме и распределит их по категориям для вашего удобства

В будущем можно будет подготовиться к встрече, проанализировать содержание предыдущих совещаний, найти, например, билеты и другие документы в подключенных сторонних приложениях. Доступен будет также анализ записанных телефонных звонков, SMS-сообщений и голосовой почты.

На основе существующего контента на цифровой доске Whiteboard можно будет генерировать изображения, а также отследить насколько быстро, часто и комфортно для слушателей вы говорите.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен


* Meta признана в РФ экстремистской организацией

Zoom придумал заметки

Дата публикации:

Zoom придумал Notes — заметки, которые можно совместно редактировать во время звонка. Не MS Word, но все-таки… Есть автосохранение и редактор с «широкими возможностями форматирования, такими как шрифт, стиль, маркеры, цвета и многое другое. Кроме того, пользователи могут добавлять изображения и ссылки».

Отображать текущую заметку можно рядом на экране, в панели заметок доступна сортировка, фильтры и возможность поделиться с коллегами на любом этапе. Zoom Notes появятся в ближайшее время у всех пользователей без дополнительной платы.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom опять все испортил

Дата публикации:

Еще недавно было модно запрещать сотрудникам созваниваться, например, по пятницам. Корпорации, банки и даже сам Zoom не разрешали работникам беспокоить друг друга в разгрузочные дни.

Zoom в августе, оказывается, отказался от этого безобразия. Им нельзя было по средам.

Комментаторы в LinkedIn в целом поддерживают отказ: запреты на встречи «несправедливы — они полностью игнорируют потребности человека и команды».

Официальная версия — запрет на встречи в среду фактически ухудшил совместную работу и сбил с толку сотрудников, работающих в разных часовых поясах. Компания быстро развивается, «тихая среда» мешает.

Исследования встречаются и за, и против. Одно говорит, что сокращение количества совещаний на 40% увеличивает производительность на 70%. Другое — что снижает удовлетворенность, продуктивность и приводит к разрыву связей между сотрудниками, особенно удаленными. Но это вопрос к методикам.

Есть мнение, что «Zoom стреляет себе в ногу, а возможно, и в другое место. Похоже, они вносят реактивные изменения… основанные на отзывах СМИ. Раньше это называлось вмешательством в процессы. В конечном итоге вы вносите изменения поверх изменений, прежде чем у вас появится возможность увидеть, каково было влияние первого изменения. Вы можете добиться успеха или потерпеть неудачу и даже не знать, почему».

Это не считая акции по обязательному посещению офиса два раза в неделю всеми, кто живет в пределах 50 миль.

Аналитики и эксперты гадают:

Что означают действия Zoom для будущего рынка труда?
Как они перешли от «все дело в гибкости» к «о нет, вам нужно приходить в офис два дня в неделю»?
Узнали ли они что-то, чего остальные еще не знают?
Отслеживают ли они данные значимым образом, отслеживают ли снижение своей способности создавать инновационные продукты или своей вовлеченности?

Будем наблюдать.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom vs BigBlueButton. Мортал комбат

Дата публикации:

Некоммерческая организация Software Freedom Conservancy призывает бойкотировать Zoom в связи с изменением условий использования. Они предоставляют поддержку и юридические услуги проектам с открытым исходным кодом. Спонсорами выступают в том числе Google и Mozilla.

«Только у самых привилегированных среди нас есть возможность избежать проприетарного программного обеспечения…»

В релизе сказано, что сотрудники SFC вынуждены были использовать Zoom, хоть и боролись путем отказа от видеозвонков. «…Вы упускаете возможность даже поучаствовать в диалоге, а в некоторых случаях рискуете потерять работу!» Они пропагандировали присоединение к встречам без видео, с помощью телефона, чтобы не быть совсем изолированными.

Изменение условий обслуживания, в которых Zoom вынуждал соглашаться на использование данных для обучения AI-моделей, а также последующие оправдания спровоцировали новый виток борьбы. Ведь «Zoom оставляет за собой право изменить условия в любой момент и предлагает пользователям регулярно проверять наличие обновлений, чтобы убедиться, что их безопасность и права не отняты у них». По оценкам SFC, простое чтение всех условий может занять до 30 часов. И до 100 часов нужно, чтобы понять, на что именно вы соглашаетесь.

Теперь Software Freedom Conservancy переходит к активным действиям и собирается в качестве альтернативы продвигать собственный BigBlueButton с открытым исходным кодом. Некоторое время назад они призывали бойкотировать GitHub.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom Smart Gallery в Google Meet

Дата публикации:

В начале года нам объявили о совместимости переговорных комнат Google Meet и Zoom Rooms. Это когда присоединяться к собраниям Zoom можно с аппаратных устройств Google Meet и наоборот — к собраниям Google Meet из переговорных Zoom Rooms.

Оказывается, тогда на оборудовании Google можно было увидеть только раскладку cо спикером от Zoom. Теперь ее сменила популярная раскладка Zoom Smart Gallery. Технология делит общий видеопоток из переговорной и показывает нам отдельно участников крупным планом, всего до трех таких самостоятельных видеопотоков. При этом все примерно одинаково приближены и хорошо видны.

Галерея заменила собой по умолчанию режим спикера, переключиться нельзя. С 16 августа начнется развертывание для всех пользователей оборудования Google Meet.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom еще раз запустил обмен видеоклипами

Дата публикации:

Zoom Clips — библиотека клипов, доступна в бета-версии в десктопном приложении, вебе, а также из трея Windows и меню Mac. Видео можно записывать с захватом рабочего стола целиком или только определенного экрана, применять виртуальный фон, шумоподавление и инструменты коррекции изображения.

Есть функции редактирования и управления контентом. Можно проставить теги, добавить описание, ограничить доступ определенным кругом людей. Также есть статистика по количеству и глубине просмотров, возможность комментировать.

У Zoom уже есть обмен видеосообщениями в чате. Отличие Clips в том, что их видят не только участники чата, вы можете поделиться клипом с кем захотите. Функция закрывает потребности в сервисах записи роликов типа Weet, Loom и подобных. Услуга доступна всем клиентам Zoom One, включая Zoom One Basic.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom будет обучать модели на ваших разговорах

Дата публикации:

Zoom подстраховался и обновил условия обслуживания, связанные с AI. Например, если вам нужно умное резюме по итогам собрания, вам предложат многоступенчатое согласие.

Администратор должен 3 раза подтвердить, что он согласился предоставить свой контент + контент участников встречи для обработки в недрах Zoom, в том числе для обучения моделей. В начале собрания об этом отдельно уведомляют участников. В том числе предупреждают, что AI работает неточно, может ошибаться, поэтому результаты всегда нужно проверять.

Кнопка отказа поделиться данными для использования формально расположена отдельно от кнопки отключения услуги. Но никаких упоминаний о том, что услуга доступна без согласия, нет.

Контент, который сервис генерирует в рамках предоставления вам интеллектуальных услуг с использованием вашего контента, Zoom считает своим и имеет право делать с ним все что захочет в рамках закона. Это так называемые Service Generated Data — телеметрия, диагностические данные, информация об использовании сервиса и тому подобные (пункт 10.2).

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Планировщик Zoom

Дата публикации:

Zoom выпустил обещанный планировщик Scheduler. Он интегрируется с почтой и календарем Zoom, календарями Google и Microsoft 365, чтобы легко находить удобные всем слоты для созвонов и совещаний.

Помогает автоматизировать планирование и избежать накладок. Вы отмечаете доступные «входящие» окна в своем расписании, на которые могут рассчитывать собеседники. Они могут быть повторяющимися, по конкретной теме, делятся на тет-а-тет встречи и условно массовые мероприятия. В последнем случае забронировать ваш слот для встречи технически могут несколько человек.

Поля формы можно настроить под задачу и собрать сразу нужную информацию с участников. Обещают добавить брендирование формы.

Есть механизм, позволяющий найти другого доступного члена команды по теме и назначить встречу с ним, если первоначально выбранный контакт недоступен. Можно задать условием доступность всех нужных собеседников.

Scheduler стоит $5,99 в месяц на пользователя и доступен подписчикам Zoom One Enterprise Plus и Zoom One Business Plus.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Поддержка Zoom for TV в телевизорах SONY

Дата публикации:

Телевизоры Sony BRAVIA станут первым ТВ-брендом, который поддержит Zoom for TV. Новое Zoom-приложение можно будет загрузить в магазине Google Play «в начале этого лета», говорит релиз от 16 июня.

Помимо видеосвязи, которая и раньше присутствовала через Google Duo, станет доступно совместное использование экрана и инструменты для совместной работы.

Все это для моделей, совместимых с камерой BRAVIA CAM. Она распознаёт людей в комнате и как далеко они находятся от телевизора, а затем регулирует настройки звука и изображения.

Совместимые телевизоры BRAVIA: X95L, X93L, A80L, X90L, X85L, X80L, X75WL, Z9K, A95K, X95K, A90K, A80K, A75K, X90K, X90S, X85K, X80K.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom открывает доступ к своему AI

Дата публикации:

Zoom начал открывать тестовый доступ к интеллектуальным функциям Zoom IQ, которые обещали в конце марта. Вендор использует собственные проприетарные языковые модели, алгоритмы клиентов, а также продукты OpenAI и Anthropic.

Кому-то уже доступны ограниченные во времени пробные версии:

— Meeting summary. Интеллектуальная сводка встречи без привязки к записи, ее можно рассылать тем кто пропустил собрание.
— Team Chat compose. Искусственный интеллект предложит шаблоны ответов на сообщения в чате исходя из контекста беседы. Поможет упростить, сократить или наоборот развернуть ответ. Можно будет также персонализировать, задать тон — например, сделать текст более дружелюбным или саркастическим, тут целых 8 опций.

Что еще обещают в ближайшее время:

— Шаблоны ответов для электронной почты.
— Резюме дискуссий в командном чате на случай если вы отошли от рабочего стола.
— Для опоздавших появится возможность аккуратно запросить сводку пропущенного, чтобы не сбивать всю встречу.
— Алгоритм накидает вам предварительных идей при работе с доской под вашу задачу, это поможет избежать эффекта чистого листа, когда доска еще пуста и сложно начать.
— По завершении обсуждения AI сгруппирует идеи по категориям, чтобы облегчить вам анализ и принятие решения.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Второй чат-бот в Zoom

Дата публикации:

Zoom объявил о сотрудничестве с Anthropic для добавления чат-бота Claude в свои решения. Обещают, что Claude облегчит жизнь службе поддержки клиентов в приложении Zoom Contact Center — с его помощью часть задач будет решаться в режиме самообслуживания, а данные, полученные во время общения, искусственный интеллект сможет использовать для дальнейшего анализа.

Позже помощника планируют добавить и в другие продукты, такие как Team Chat, Meetings, Phone, Whiteboard и Zoom IQ, известный ранее под названием Zoom IQ for sales. ИИ-возможности последнего построены на технологии GPT-3 и разработаны при поддержке OpenAI, сотрудничество с которыми Zoom также планирует развивать.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Еще немного новинок от Zoom

Дата публикации:

Zoom Huddles — виртуальные пространства для взаимодействия с поддержкой видео. Это может быть виртуальный коворкинг, куда можно вернуться после конференции, отдельные группы по проектам, темам, отделам или пространствам — например виртуальная столовая.

Реализовано в формате чатов с дополнительными опциями, где взаимодействие инициируется аналогично естественной среде, а не только через совещания. Переговорные Zoom Rooms можно подключать из офиса к Huddles, чтобы создавать общее пространство для общения между офисными и удаленными сотрудниками. Внутри открытого для всех пространства доступны приватные беседы, чтобы вас не слышали другие участники.

Клиенты Mail и Calendar заработали для всех в Zoom. Теперь видеоконференции, рабочий чат, почта и календарь в одном месте. Все инструменты под рукой, не надо никуда переключаться. Почту клиент может собирать с Gmail и Microsoft 365, также он интегрируется с другими календарями. Появилась боковая панель, где высвечиваются все уведомления и инструменты.

Планировщик Zoom Scheduler доступен в бета-версии. Он помогает найти подходящее всем время и назначить встречу. Собрания отображаются в календаре уже со ссылкой Zoom Meetings.

Скоро начнут тестировать анонсированный осенью Zoom Intelligent Director. Это автоматическое управление многокамерной съемкой с разных ракурсов и отправка в эфир самых эффективных. Алгоритм в том числе учитывает перемещение людей в переговорной.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom расширяет функционал своего AI-продукта Zoom IQ

Дата публикации:

Начинался он как умный помощник для тех кто занимается продажами под названием Zoom IQ for Sales, потом добавились интеллектуальные записи совещаний с разбивкой на главы и формированием краткого содержания. Ранее появилась информация, что компания применяет технологию GPT-3 от OpenAI.

Теперь умный помощник сможет подводить итоги для опоздавших, отвечать на дополнительные вопросы. На основе подсказок сформирует повестку встречи или сеанс работы на интерактивной доске, результаты обобщит и опубликует в общем чате. Будет давать выжимку из пропущенной переписки и подсказывать текст сообщений, чтобы вы быстрее сориентировались в чате. Планируется также интеллектуальная электронная почта.

Предварительно тестировать нововведения под общим брендом Zoom IQ начнут уже в апреле 2023 года, пока по приглашениям.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom и Microsoft тоже меняют направление взгляда

Дата публикации:

Изображение Substrack

Говорят, Zoom и Microsoft тоже пытаются решить проблему направленности взгляда во время видеозвонка. И даже подали соответствующие патентные заявки.

Zoom предлагает перетаскивать панель с изображением собеседника ближе к расположению вашей камеры.

Microsoft хочет изменять направление взгляда, положение головы и верхней части туловища, чтобы у спикера создавалось ощущение, что все смотрят на него. Если вы отвлекаетесь, получите уведомление.

via @volotovskayaelena

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Google Meet + Zoom Rooms

Дата публикации:

Изображение Google

Обещанная осенью совместимость переговорных комнат Google Meet и Zoom Rooms уже здесь. Присоединяться к собраниям Zoom можно с аппаратных устройств Google Meet и наоборот — к собраниям Google Meet из переговорных Zoom Rooms.

Google пишет, что гарантировано работают ключевые функции видеоконференций. Расширенные возможности вроде опросов, поддержки двух экранов, проводных подключений для проведения презентаций могут работать не всегда.

Развертывание уже началось. Доступно для всех клиентов Google Workspace, а также для клиентов G Suite Basic и Business с оборудованием Google Meet. Функцию получат все аппаратные устройства Google Meet, для которых еще действует автоматическое обновление. Для совместимых устройств Zoom Rooms должен выпустить обновление их производитель.

Аналогичная совместимость реализована с Cisco Webex. Google также напоминает, что к его собраниям можно подключаться с разного оборудования через партнерский сервис Pexip

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

eCDN от Zoom

Дата публикации:

Изображение Zoom

Zoom выпустил обещанное eCDN-решение — Zoom Mesh. Клиенты Zoom Events и Zoom Webinars теперь могут подключить и настроить услугу в интерфейсе за несколько минут до мероприятия.

eCDN оптимизирует использование интернет-канала для беспроблемного вещания на большую аудиторию. С технической точки зрения Mesh опирается на p2p-технологию, устраняя дублирующиеся видеопотоки из облака. Только некоторые клиенты получают этот поток, а затем перераспределяют его среди других клиентов в сети.

Mesh может масштабироваться до 100 локаций и до 10тыс. пользователей на каждую локацию, минимально влияет на производительность клиента и пользовательский опыт. Задержка на выходе в конечном дочернем клиенте измеряется миллисекундами.

Mesh встроен в стандартный клиент Zoom начиная с версии 5.12.6. Управляется новой облачной функцией Mesh Orchestrator. Для его работы не требуется никакого дополнительного ПО или оборудования. Стоимость предлагают уточнять отдельно.

Свой eCDN-продукт недавно предложил Microsoft.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Интерактивная доска для Zoom

Дата публикации:

DTEN уже продает цифровую доску ONboard, специально разработанную вместе с Zoom. Устройство поддерживает функционал нового программного решения Zoom Whiteboard, которое доступно не только во время встречи, но и в любое другое. Можно подключать к совместной работе сотрудников с учетной записью Zoom из любого места.

55-дюймовый емкостный дисплей с разрешением 4K и поддержкой 10 одновременных касаний подключается к сети по Wi-Fi и через Ethernet. Оснащен двумя разъемами USB 3.0 и USB-C, аудиоразъемами 3,5мм, одним входом и двумя выходами HDMI, RJ-45.

ONboard на мобильной подставке легко перемещается из переговорной в другую переговорную или аудиторию, работает как самостоятельная цифровая доска или подключается как компаньон к другому оборудованию Zoom Rooms. В перерывах может использоваться как цифровая вывеска, дисплей для резервирования переговорных и рабочих мест и навигации по офису, работать в режиме Zoom-киоска.

Цены в EMEA анонсируют порядка €3000.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Poly презентовал новые комплекты для Zoom Rooms

Дата публикации:

Poly Studio USB

Poly Studio E70

Poly Studio R30

Poly сделала комплекты оборудования Poly Studio для Zoom Rooms на базе ПК HP Mini Conferencing. Поддерживаются Android и Windows. В комплект входит новая управляющая панель Poly TC10 и видеодевайсы для комнат разных размеров.

Для небольших переговорных предлагают Poly Studio R30, для средних — видеобар Poly Studio USB, для больших — Poly Studio E70

Панель TC10 можно использовать как встроенный контроллер, а можно просто как дисплей-планировщик. Она также будет продаваться отдельно, ее можно совмещать в качестве контроллера с системами Studio X Series и G7500

Комплекты уже можно заказать в Северной Америке и Европе, поставлять начнут в конце ноября, старт глобальных продаж намечен на начало 2023 года.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom теперь и в Tesla

Дата публикации:

Звонить через Zoom можно будет из Теслы. Скоро функция появится во всех новых моделях.

Mashable отмечает, что на деморолике вызов осуществляется из встроенного календаря автомобиля с помощью салонной камеры, которая расположена над зеркалом заднего вида.

Маловероятно, что можно будет звонить в процессе вождения. Неизвестно также, будет ли ограничение доступа только через WiFi, и потребуется ли опция Tesla Premium Connectivity, которая предлагает быстрый интернет по подписке.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Всё самое главное с Zoomtopia 2022

Дата публикации:

Изображение Zoom

Zoom Mail и Calendar

Zoom превращается в экосистему с почтой и календарем. Анонсировали обещанные бета-версии клиентов Zoom Mail и Calendar в виде приложений, которые могут собирать почту со сторонних ящиков в настольном клиенте Zoom. А также службы почты и календаря, рассчитанные в основном на малый бизнес.

Все это будет встроено в общее предложение Zoom One вместе с Zoom Meetings, Phone, Whiteboard и Team Chat. Из почты и чатов можно переходить к видеовстрече, в начале 2023 года обещают совместное использование виртуальной доски внутри Zoom и так по кругу. Для почты предлагают сквозное шифрование писем между активными пользователями почтовой службы.

Клиенты в США и Канаде с планами Zoom One Pro или Zoom Standard Pro смогут бесплатно настроить учетную запись электронной почты. Клиенты с планом Zoom One Business и выше смогут настроить собственный домен.

Новое интерактивное пространство Zoom Spots

В начале 2023 года появятся пространства Zoom Spots, где можно будет сидеть с включенными камерами и спонтанно взаимодействовать в течение рабочего дня.

Zoom для бизнеса

К началу 2023 года появится интеллектуальный чатбот, который снимает нагрузку с живых операторов. Zoom Virtual Agent распознает естественную письменную речь и оперативно решает проблемы клиентов. Основное применение — Zoom Contact Center, но будет доступен и как самостоятельное чатбот-приложение (демо ↑). Сделан на базе купленного в мае проекта Solvvy.

Также заявлена надстройка для Zoom IQ for Sales — виртуальный тренер Zoom IQ. Это что-то вроде тренажера для продающего персонала, чтобы менеджеры могли оттачивать свои навыки и получали обратную связь.

К концу года обещают выпустить собственное решение для eCDN — Zoom Mesh.

Новое в чатах Zoom

  • ↑ Чаты, созданные во время собраний, будут видны в постоянном командном чате, в настройках можно будет включить опцию «объединить», чтобы не терялась информация
  • В 2023 году появится функция переводов в чатах.
  • «Скоро» можно будет отправлять отложенные сообщения.

Новое в Zoom Meetings

  • Появится возможность записывать ролики с демонстрацией своего экрана и видеокомментариями.
  • Zoom IQ, который уже помогает в продажах и контакт-центрах, прикрутят к расшифровке записей встреч. ↑ Функция Smart Recordings будет делать выжимки беседы, автоматически разбивать запись на главы, рекомендовать и давать редактировать необходимые после ознакомления с записью действия.
  • В дополнение к животным можно будет выбирать аватары людей, и даже настраиваемые под себя Meta-аватары.

Новое для переговорных Zoom Rooms

  • Система бронирования переговорных и рабочих мест Workspace Reservation станет умнее. Рекомендации (куда вам сесть) будут учитывать ваши привычки, календарь, дислокацию вашей команды и тех, с кем вы чаще всего сотрудничаете.
  • Уже в этом году начнется тестирование системы Intelligent Director. Она предполагает автоматическое управление многокамерной съемкой с разных ракурсов и отправку самых эффективных. Алгоритм в том числе учитывает перемещение людей в переговорной.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Google объявил о совместимости с Zoom Rooms

Дата публикации:

Слева: Zoom Meetings на оборудовании Google Meet. Справа: звонок Google Meet из Zoom Rooms

Google объявил о двусторонней совместимости своего переговорного оборудования с системами Zoom Rooms. То есть из комнат Google Meet можно будет звонить через Zoom, а в переговорных Zoom Rooms можно будет запускать Meet. Уже в этом году функцию поддержат все устройства Meet на базе ChromeOS — такие как Acer, Asus и Lenovo, позже подтянут остальные. Совместимость включается администратором, обещают без дополнительных затрат на лицензирование.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Что нового у Zoom по итогам сентября

Дата публикации:

Изображение Zoom

  • На встречу можно добавить сурдопереводчика, специальный канал позволяет организатору собраний и вебинаров назначить нескольких переводчиков, а участники сами выбирают, чей перевод на язык жестов хотят смотреть.
  • Для доски Zoom Whiteboard появилась возможность создавать таблицы, интеллект-карты и отмечать коллег традиционно с помощью @.
  • Появилась премиальная именная подписка на интерактивную доску Whiteboard Plus, с ней доступно, например, неограниченное количество одновременных досок и возможность создавать собственные шаблоны.
  • Бронировать рабочее место в системе Workspace Reservation теперь можно через мобильные приложения для iOS и Android.
  • Улучшили поддержку Apple CarPlay, в автомобиле можно просматривать список предстоящих встреч и присоединяться к ним.

Полный список обновлений, в том числе для мероприятий и контакт-центров — в блоге Zoom

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom Chat переименовали в Zoom Team Chat и расширили функции

Дата публикации:

Изображение Zoom

Нововведения после ребрендинга:

  • Добавили отложенные напоминания, которые устанавливаются на входящие сообщения, чтобы не забыть отреагировать.
  • При отклонении входящего вызова теперь можно ответить коротким сообщением прямо из чата.
  • Планирование встречи стало доступно из чата или канала.
  • Чатом встречи теперь можно поделиться с постоянным групповым чатом или каналом, чтобы не потерять результаты договоренностей.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom Node для гибридного развертывания

Дата публикации:

Изображение Zoom

Zoom презентовал платформу Node — центральный узел для управления локальными и облачными коммуникационными ресурсами.

Преимущества:

  • единое управление, обновление ПО, настройка политик
  • контроль использования и распределения ресурсов
  • оперативное масштабирование за счет облачных мощностей
  • интеграции с существующей сетью предприятия, серверами и хранилищами, локальное хранение голоса и видео, в том числе для обеспечения региональных требований
  • отказоустойчивость на случай сбоя сети или отсутствия интернета

На каждый узел можно установить до четырех программных модулей. Первым модулем, выпущенным одновременно с Zoom Node, стал Zoom Phone Local Survivability (ZPLS). Он поддерживает работоспособность телефонии в случае потери подключения к облаку. Емкость ZPLS — 2000 или 5000 пользователей в зависимости от конфигурации оборудования.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Обновления Zoom по итогам августа

Дата публикации:

Изображение Zoom

Zoom Chat

  • В групповых и личных чатах теперь показывается уведомление о том что кругом враги в беседе участвуют люди из другой организации.

Zoom Phone

  • Для телефонных звонков стала доступна транскрипция на английском языке в режиме реального времени.
  • Появилась возможность переслать голосовую почту другому контакту, а также запретить ее дальнейшую пересылку.

Zoom Meetings

  • Мультиязычные автоматические субтитры теперь доступны для всех бесплатных и платных аккаунтов (кроме государственных). Раньше они были доступны только некоторым пользователям Zoom One.
  • Ведущие теперь могут транслировать звук с микрофона во все малые группы собрания, не «заходя» отдельно в каждую.
  • Пользователям с профессиональными, бизнес и корпоративными учетными записями доступно до 25 пользовательских языков для перевода. По умолчанию не более 5.
  • Организатор собрания теперь может заполнить карточку со своей контактной информацией. Пользователи смогут увидеть ее в десктопном клиенте Zoom.

Zoom Whiteboard

  • Открыть доступ к доске Zoom пользователю можно напрямую из чата в Microsoft Teams или Slack.
  • Добавили контекстное меню для копирования, вставки, дублирования, добавления комментария и настройки слоя объекта.
  • Неактивные курсоры пользователей теперь будут скрываться до проявления активности.

Zoom IQ for sales

  • Добавили возможность отслеживать интересующие вас темы в беседах с клиентами. Темы задаются в панели администратора.
  • Появилась интеграция с Monday CRM и Hubspot.

Zoom Contact Center

  • Добавили возможность интеграции со сторонними чат-ботами, такими как Google Dialogflow и Amazon Lex.
  • Звонки из контакт-центра теперь можно перенаправить внутренним сотрудникам с помощью Zoom Phone.
  • Расширен функционал чата контакт-центра: можно просматривать историю общения с клиентом, обмениваться файлами и быстро перейти к видеозвонку.
  • Присоединиться к видеозвонку теперь можно и с мобильного браузера.

Zoom Events

  • Добавили возможность протестировать свое устройство перед мероприятием на предмет соответствия системным требованиям.
  • Ведущие теперь могут устанавливать дату и время окончания регистрации на мероприятие, не совпадающую с датами его проведения.
  • Появилась возможность экспорта события в календарь в формате ICS.

Подробнее — в блоге Zoom

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom IQ for sales получил новые функции

Дата публикации:

Изображение Zoom

Раньше инструмент анализировал видеозвонки, расшифровывал их и оценивал перспективу заключения сделки, опираясь на фразы и эмоции клиентов. Теперь он может делать все то же самое и с обычными звонками благодаря интеграции с Zoom Phone. Несмотря на повсеместное распространение видеосвязи, в области продаж по-прежнему чаще используют телефонию. Администраторы и руководители групп смогут смотреть аналитику видеозвонков и телефонных разговоров по отдельности либо вместе.

Для глубокого анализа и систематизации данных можно было задействовать CRM. В рамках нового функционала Microsoft предлагает нативную интеграцию с платформой Dynamics 365. На тот случай, если стандартных инструментов Zoom IQ for sales не хватает, бизнес-приложения и различные модули Dynamics 365 помогут с расширенной аналитикой.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Новые функции в честь годовщины Zoom Events

Дата публикации:

Изображение Zoom

Zoom отмечает годовщину сервиса для организации гибридных мероприятий Zoom Events. В ближайшее время обещают новые функции.

Для организаторов

  • У билетов на мероприятие появятся специальные роли, для которых можно будет устанавливать и отзывать разрешения.
  • Так же по билетам будет регулироваться доступ к разным событиям и сессиям в рамках мероприятия.
  • Можно будет выбирать время для публикации записей с мероприятия в холл.
  • Станет доступно приглашение других соорганизаторов/редакторов мероприятия на любом этапе.
  • Появится возможность загрузить данные о купивших билеты заранее, это избавит участников от повторной регистрации на событие при входе. Списки можно будет редактировать.

Для участников

  • Пользователи смогут настраивать свой профиль из мобильного браузера, а также инициировать чаты 1:1 и отправлять запросы на подключение другим участникам.
  • Им станет доступна расшифровка записей с мероприятия, чтобы искать нужную информацию или прослушать только сводку.
  • Если вы пригласили переводчиков, участникам покажут список доступных языков онлайн-перевода в карточке сеанса.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom Workspace Reservation заработает в конце июля

Дата публикации:

Изображение Zoom

Функционал позволяет предварительно бронировать рабочие места в офисе, видеть где сидят коллеги, получать рекомендации о том где сесть. Раскладку по офису показывают на интерактивной карте, ваше место на ней подсветят, чтобы вы не заблудились. Резервировать места можно через веб-портал Zoom, приложение Kiosk, через Zoom Rooms для сенсорных устройств и непосредственно на рабочем месте.

Для регистрации достаточно отсканировать QR-код, вы сразу получаете доступ к своему аккаунту с календарем и контактами, по завершении рабочего времени происходит автоматический выход из аккаунта.

В процессе бета-тестирования некоторые клиенты использовали Workspace Reservation, чтобы бронировать парковочные места. Общий доступ обещают уже в конце июля 2022 года.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Zoom запустил BYOC-биржу провайдеров

Дата публикации:

Изображение Sippio

Zoom запустил анонсированную осенью прошлого года BYOC-биржу провайдеров Zoom Phone Provider Exchange, где можно выбрать подходящего поставщика телефонии, упростить интеграцию и управлять услугами с панели администратора. На территории России это SIPPIO, они присоединились к программе в конце марта.

В списке Microsoft Operator Connect тоже за это время появились провайдеры для России — NTT и Intrado. В текущей ситуации не совсем понятно, насколько схема работоспособна, но инфраструктура заявлена.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

В Microsoft Teams Rooms на Android появится поддержка собраний Zoom

Дата публикации:

Изображение AV magazine

Устройства Microsoft Teams Rooms на Android будут поддерживать подключение к собраниям Zoom по схеме Direct Guest Join. Пока это касается оборудования Poly и выборочно Yealink, другие бренды добавят позже. Функция уже работала в MTR на Windows.

Клиенты Zoom Rooms могут аналогичным образом присоединяться к собраниям Microsoft Teams. Сейчас доступна публичная предварительная версия интеграции.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Апрельские обновления Zoom

Дата публикации:

Изображениe Zoom

  • Цифровая доска Zoom Whiteboard превратилась в полноценный независимый кроссплатформенный инструмент, который доступен в собраниях Zoom Meetings и переговорных Zoom Rooms для сенсорных экранов, скоро будет доступен в Zoom Chat. Пользоваться можно безотносительно проведения собраний в любое время.

  • Поддержали распознавание жестов в настольном приложении для Windows и macOS. Пока только лайк и поднять руку. По умолчанию функция отключена, нужно активировать в настройках.
  • При разбиении участников на подгруппы администраторы могут наблюдать извне за активностями внутри каждой комнаты.
  • Появился хаб с опросами, чтобы можно было удобно управлять сбором данных, формированием новых анкет и отчетов из одной библиотеки.

  • Администраторы смогут настраивать политики общения и с помощью уведомлений доносить до участников чата предупреждения и даже блокировать, если политики нарушены.
  • Сделали интеграцию с Box и Microsoft Sharepoint для быстрого использования и сохранения контента.
  • Теперь можно отключить уведомления из чата, если там чрезмерная активность.

  • Ввели принудительную защиту одноразовым паролем при отсутствии двухфакторной аутентификации в подозрительных ситуациях.
  • Облачную запись встречи/мероприятия можно настроить с поддержкой до 9 нужных спикеров.
  • Вебинары теперь можно брендировать.
  • Наконец реализовали специальное закулисное пространство, где организаторы и спикеры могут общаться между собой без посторонних.

Подробнее тут.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Обновления Zoom

Дата публикации:

Изображениe Zoom

 
Zoom Meetings

  • Вместо своего лица теперь можно установить анимированный аватар, пока есть только животные.
  • Упростили трансляцию на Twitch, теперь это делается в два клика по аналогии с YouTube.
  • Транслировать контент со звуком теперь можно участникам всех малых групп для создания однородной рабочей обстановки.

Zoom Chat

  • Добавили папки для группировки каналов и чатов, целых 200, будут доступны 28 марта.
  • Видеосообщения можно записывать и отправлять прямо в чате.

Zoom Events

  • Организаторы смогут собирать больше информации об участниках в процессе их регистрации.
  • При проведении внутренних мероприятий пользователи теперь смогут присоединяться к событию одним щелчком мыши минуя процесс регистрации.
  • Можно приостановить и возобновить выставку Zoom Expo с панели управления.
  • Раздел аналитики пополнился информацией о том, с какими стендами взаимодействовали пользователи, какие сеансы посещали и сколько времени провели в холле.

Zoom Rooms

  • При бронировании рабочего места система теперь выдает рекомендации вам лично.

Zoom Phone

  • Добавили возможность пересылать сообщения голосовой почты и прослушивать их в настольном клиенте или веб-версии.
  • Появился внутренний аудиоселектор, чтобы связываться с коллегами не дожидаясь ответа на телефонный звонок.
  • Администраторы в целях экономии бюджета теперь могут задать страны, в которые разрешено звонить.
  • Упростили управление политиками на разных уровнях. Добавили отчет о том, какие есть права на какие функции и у каких пользователей.

Zoom Contact Center

  • Руководители теперь могут мониторить исходящие вызовы операторов, прослушивать их, подсказывать оператору. В крайнем случае можно подключиться к вызову.
  • Переработали систему управления навыками. Улучшили фильтрацию, сортировку, поиск и добавили описание для навыка.

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Источник: https://blog.zoom.us/zoom-update-chat-folders-video-messaging-and-more/

Аватары в Zoom Meetings и Zoom Webinar.

Дата публикации:

Изображениe Zoom

 
Аватары появились в Zoom Meetings и Zoom Webinar. Пока только животные, потом будет больше разнообразия. Доступно в настольных клиентах для Windows и macOS, а также в приложении для iOS. Есть нюанс, для поиграться потребуется разрешение администратора. Одновременно можно использовать виртуальные фоны, но нельзя видеофильтры.

Рекомендации от Zoom:

  • «Порадуйте своих коллег и привнесите немного веселья в свои встречи и мероприятия по созданию команды, нарядившись своим любимым животным»
  • «Станьте персонажем для рассказа — создайте атмосферу чуда»
  • «Оживите уроки естествознания»
  • «Сделайте педиатрическую помощь менее стрессовой»
  • «С помощью аватаров животных легко создать особый сюрприз для участников вебинара и растопить лед»

Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен

Контроллер Elgato Stream Deck Mini приспособили для работы с Zoom.

Дата публикации:

Изображениe The Verge

 
Автор The Verge приспособил миниатюрное устройство Elgato Stream Deck Mini для работы с Zoom.

Шесть клавиш настраиваются под ваши задачи. В каждой можно собрать множество действий, как в папке, создавать макросы. Все персональные конфигурации клавиш сохраняются для разных приложений и игр, легко переключаться. На одном фото ↑ клавиши запрограммированы на отключение камеры и микрофона, выход из собрания, быструю смену окон Zoom. На других — управление умным домом, доступ к Lightroom и инструментам для Google Meet. Программируются клавиши в десктопном приложении.

Stream Deck Mini подключается по USB, совместим с Windows и macOS. Работает с софтом для трансляций типа OBS Studio, XSplit, Streamlabs, Twitch, YouTube. Автоматически идентифицирует источники сигнала и интегрируется с аккаунтами в соцсетях.

Устройство давно продается, в том числе и в России. Цена порядка ₽10 тыс., местами уже до 20-ти. Есть варианты с большим количеством клавиш.
 


Подписывайтесь на наш Дзен или Телеграм (@vcs_su), выбираем для вас все самое интересное из мира видеосвязи и коммуникаций

Последние обновления Zoom

Дата публикации:

Изображение Zoom

Zoom Events

  • Для упрощения демонстрации можно предварительно загружать видео и изображения в Библиотеку контента, до 1024 файлов. Пользоваться этой библиотекой смогут только организаторы, для посетителей она не предназначена.
  • Организаторы также получили возможность делиться видеозаписями прошедших мероприятий с доступом по ссылке.

Zoom Meeting

  • Появилась ретрансляция голосового перевода. Подключенные синхронные переводчики вместе со звуком оригинала смогут слышать звуковые дорожки других переводчиков. Это в том числе рассчитано на тех, кто не знаком с языком оригинала и строит свой перевод на основе других.

Zoom Phone

  • Записи вызовов пользователя теперь сохраняются и после удаления самого пользователя.
  • Для устройств Zoom Rooms, Cisco и Poly стала доступна лицензия общего пользования. Она открывает дополнительные опции, например прямой номер.

Zoom Rooms

  • Обновлен пользовательский интерфейс.

Для разработчиков

  • Разработчики теперь могут добавлять соавторов, которые будут иметь такие же права разработчика.
  • Открыт доступ к функции Smart Gallery в SDK Zoom Meeting.

 


Подписывайтесь на наш Дзен или Телеграм (@vcs_su), выбираем для вас все самое интересное из мира видеосвязи и коммуникаций

Источник: https://blog.zoom.us/content-library-for-zoom-events-zoom-phone-enhancements/

Новая платформа для обслуживания клиентов от Zoom

Дата публикации:

Изображениe Zoom

Zoom анонсировал Contact Center — облачную платформу для обслуживания клиентов. Делается акцент на видеосвязи, сервис оптимизирован для передачи качественного видео. В будущем появятся чаты и SMS, которые пока на стадии бета-тестирования. Решение можно использовать как автономную систему либо интегрировать на сайт или в приложение.

Оплачивается только необходимое количество операторов, платформа легко масштабируется, не требуя содержания лишних лицензий. Виртуальные контакт-центры от Zoom пока можно развернуть только на территории США и Канады, но уже в этом году обещают поддержку большего количества стран.
 


Подписывайтесь на наш Дзен или Телеграм (@vcs_su), выбираем для вас все самое интересное из мира видеосвязи и коммуникаций

На интерактивной карте в Zoom можно забронировать рабочее место

Дата публикации:

Изображение Zoom

Workspace Reservation. Отдельным анонсом Zoom рассказал о новой функции, которую начали тестировать в конце декабря. Она позволяет забронировать рабочее место или переговорную на интерактивной карте.

  • Workspace Reservation доступна организациям, имеющим хотя бы одну лицензию Zoom Rooms.
  • На интерактивной карте можно увидеть где сидят ваши коллеги и забронировать себе свободное место.
  • Непосредственно на рабочем месте достаточно отсканировать QR-код и оно ваше.
  • Резервировать можно через веб-портал Zoom, приложение Kiosk либо через Zoom Rooms для сенсорных устройств.

Детальнее — в блоге Zoom


Подписывайтесь на наш Дзен или Телеграм (@vcs_su), выбираем для вас все самое интересное из мира видеосвязи и коммуникаций

Источник: https://blog.zoom.us/take-guesswork-out-of-office-space-zooms-workspace-reservation/