Изображение Zoom
Раньше инструмент анализировал видеозвонки, расшифровывал их и оценивал перспективу заключения сделки, опираясь на фразы и эмоции клиентов. Теперь он может делать все то же самое и с обычными звонками благодаря интеграции с Zoom Phone. Несмотря на повсеместное распространение видеосвязи, в области продаж по-прежнему чаще используют телефонию. Администраторы и руководители групп смогут смотреть аналитику видеозвонков и телефонных разговоров по отдельности либо вместе.
Для глубокого анализа и систематизации данных можно было задействовать CRM. В рамках нового функционала Microsoft предлагает нативную интеграцию с платформой Dynamics 365. На тот случай, если стандартных инструментов Zoom IQ for sales не хватает, бизнес-приложения и различные модули Dynamics 365 помогут с расширенной аналитикой.
Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен
