Согласно последнему исследованию Frost & Sullivan, к 2023 году на рынке ВКС произойдут серьезные изменения.
Международное аналитическое агентство Frost & Sullivan опубликовало новое исследование, посвященное рынку ВКС и совместной работы США. В исследовании приняло участие более 25 вендоров, которые поделились своими взглядами на постоянно расширяющийся рынок видеосвязи.
По подсчетам аналитиков Frost & Sullivan, в 2016 году североамериканский рынок ВКС и совместной работы зафиксировал прибыль в размере $5 млрд. (+4,9% в годовом сравнении), из которых 48% пришлось на аудиоконференции, 44,3% – облачные веб и видеоконференции, а 7,7% – услуги по управлению видеоконференциями. К 2023 году ожидается значительное изменение структуры прибыли – облачная веб- и видеоконференцсвязь составит 67% из общего дохода от сервисов видеоконференцсвязи.
В сфере аудиконференцсвязи доходы снизились и в 2016 году составили $2,4 млрд., что отражает ухудшение показателей на 3,9%. Рост IP-телефонии, переход к комплексным решениям для совместной работы, обход телефонных сетей общего назначения (PSTN) и общий уровень зрелости рынка негативно сказывается на прибыльности сервисов аудиоконференцсвязи. Согласно Frost & Sullivan, в течение прогнозируемого периода ожидается отрицательный совокупный темп годового роста (CAGR) на уровне 5%.
Доход от облачных веб- и видеоконференций увеличился на 15,8% до $2,2 млрд. в 2016 году. Облачные ВКС решения отличаются высокой доступностью, легкостью в использовании и интеграции. Укреплению спроса на облачные сервисы веб- и видеоконференций также способствует улучшенный дизайн и функционал, растущая популярность инструментов совместной работы и повсеместный доступ к высококачественному скоростному интернету.
В связи с растущей популярностью инструментов совместной работы среди конечных пользователей, Frost & Sullivan ожидает постепенное снижение темпов роста облачных сервисов ВКС. На их место приходят комплексные решения для совместной работы, в которых видеосвязь является лишь одной из многочисленных функций. Традиционная грань между сервисами телефонии, системами обмена сообщениями, инструментами совместной работы и ВКС решениями постепенно стирается.
Прибыль от услуг операторов связи по управлению ВКС инфраструктурой заказчика выросла на 7,5% в годовом сравнении и составила $387,5 млн. в 2016 году. Помимо перехода на облачные сервисы видеосвязи и совместной работы, совокупный темп годового роста в сегменте управления видеоконференциями ожидается на уровне 4,5% за рассматриваемый период. В сегменте управления конференциями ожидаются следующие ключевые тенденции: развертывание систем ВКС в переговорных комнатах и аквариумах, дистанционное управление системой ВКС; а также управление терминалами видеосвязи, например, интерактивные доски для совместной работы (Microsoft Surface Hub, Cisco Spark Board и Google Jamboard).
Frost & Sullivan отмечает рост конкуренции на традиционном североамериканском рынке ВКС и совместной работы. За право первенства борются технологические компании (например, Amazon, Google и Microsoft), которые предлагают услуги видеоконференцсвязи и совместной работы в составе своих пакетов программ, вендоры объединенных коммуникаций и совместной работы (UCC), специализирующиеся на услугах телефонии, а также вендоры групповых чатов (Atlassian и Slack), покоряющие рынок совместной работы.
Хотя конкурентная борьба играет на руку конечным пользователям, она создает для провайдеров традиционных сервисов видеоконференцсвязи главную трудность – необходимость постоянной адаптации к меняющимся условиям на рынке. Некоторые вендоры стараются расширить свою партнерскую сеть, что позволит им выступить негласным поставщиком ВКС технологий в составе различных решений видеосвязи и совместной работы. Другие провайдеры традиционных сервисов ВКС адаптируют свои решения под меняющуюся структуру рынка.
Согласно прогнозу Frost & Sullivan, в США ожидается дальнейший рост рынка видеосвязи и совместной работы, при этом ключевым фактором станет не улучшение функциональности, а соотношение цена-качество. В связи с тем, что большинство ВКС вендоров предлагают схожий функционал, основным фактором при выборе становится качество обслуживание клиентов.
Кроме того ожидается, что различные провайдеры сервисов видеоконференцсвязи будут активно рассматривать варианты слияния и поглощения. Например, LogMeIn недавно объединился с GoTo Family (Citrix), компания PGi приобрела ReadyTalk, а Video Guidance и BCS Global теперь работают под совместным брендом Pinnaca. Несмотря на существующие трудности на рынке ВКС, видеосвязь продолжат играть крайне важную роль для многих североамериканских компаний. Провайдеры, которые эффективно адаптируются к меняющейся динамике рынка и фокусируются на качественном сервисе, получат максимальную выгоду.
