Cisco на #webexone объявил о запуске AI-стратегии, которая будет охватывать всё портфолио Webex — ПО, оборудование и сервисы для контакт-центров. В релизе отдельно пишут, что это не просто ИИ, «сфокусированный на работе с текстом и документами», а гораздо больше.
Cisco будет использовать интегрированный подход к использованию языковых LLM-моделей, выбирая лучшие для конкретных задач (аналогичный подход анонсировал Zoom).
Real-Time Media Models (RMMs)
Выглядит как система распознавания обстановки на собрании для того чтобы потом выдавать персонализированную информацию или смоделировать какие-то дальнейшие шаги для эффективной работы. Медиа-модели могут распознавать людей и объекты, анализировать движения, жесты, звук и видео.
Например, «Webex сможет распознать, что участник покинул собрание, и сохранить заметки, чтобы ввести этого человека в курс дела, когда он вернется».
Webex AI Codec
Новый генеративный AI-аудиокодек доставит кристально чистый звук независимо от условий сети даже в местах с нестабильным соединением. «Требует в 16 раз меньшую полосу пропускания, чем стандартный кодек… обеспечивает значительную избыточность передачи для восстановления после потери пакетов», удаляет шумы и реверберацию.
Аналогично Cisco собирается применять методы машинного обучения для улучшения качества видео с помощью суперразрешения независимо от условий полосы пропускания. Во время передачи сжимает видео более чем на 90%.
Webex AI Assistant
ИИ-помощник с новыми функциями. Может отвечать на вопросы, предоставить сводку за последние 15 минут совещания. Скоро по аналогии с конкурентами сможет сделать тон сообщения более вежливым или наоборот. Предложит варианты ответа клиенту на основе изучения опыта и контекста. Будет делать сводки собраний с разбивкой на главы или темы, вычленять из беседы и обобщать сообщения конкретных людей — например, начальника.
Все это в разной степени готовности, но начало внедрения запланировано уже до конца 2023 года. На этом лендинге собрана концепция.
Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен
