Zoom объявил о сотрудничестве с Anthropic для добавления чат-бота Claude в свои решения. Обещают, что Claude облегчит жизнь службе поддержки клиентов в приложении Zoom Contact Center — с его помощью часть задач будет решаться в режиме самообслуживания, а данные, полученные во время общения, искусственный интеллект сможет использовать для дальнейшего анализа.
Позже помощника планируют добавить и в другие продукты, такие как Team Chat, Meetings, Phone, Whiteboard и Zoom IQ, известный ранее под названием Zoom IQ for sales. ИИ-возможности последнего построены на технологии GPT-3 и разработаны при поддержке OpenAI, сотрудничество с которыми Zoom также планирует развивать.
Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен
