Мир коммуникаций меняется к лучшему и все благодаря наработкам в области искусственного интеллекта (ИИ) — Siri, Alexa, Cortana или Google теперь вполне могут занять место за столом вашего конференц-зала. Теперь это не просто «голосовые помощники» — они уже учатся узнавать людей по голосу в ходе разговора и отвечать каждому участнику беседы соответствующим образом. Скажем, когда вы спросите Google Home о каком-то событии, отмеченном в календаре, система совершенно точно идентифицирует голос, определит, что это именно вы, а не, например, ваша жена и предоставит нужную информацию. Точно так же на запрос вашей жены система предоставит данные ее, а не вашего календаря.
Только подумайте, как подобные технологии способны, например, изменить работу в офисе. Если интеллектуальный голосовой помощник будет способен принимать участие в видеоконференциях и встречах, то каждый участник сможет им воспользоваться, скажем, для того, чтобы работать с личным календарем, электронной почтой и списком задач.
Представьте себе ваших коллег, которые общаются по видеосвязи, использующей элементы ИИ. Им больше не придется возиться с календарями и думать о том, когда же они будут свободны, чтоб запланировать следующую встречу. Один из них может просто сказать: «Окей, Google, когда мы все четверо сможем встретиться на 30 минут?» или «Alexa, когда Сергей Куликов сможет встретиться с нами?». Голосовой помощник назвал бы даты и время, из которых можно было бы выбрать наиболее подходящие. А когда вы определитесь со временем, собрание будет добавлено в календарь всех ваших коллег, на которых рассчитана встреча.
Производители голосовых помощников уже приступили к интеграции видеоконференций в свои системы. Google Home может инициировать голосовой вызов, в то время, как Alexa использует новый сервис конференцсвязи Amazon для подключения участников с помощью Echo Show. Еще чуть-чуть и голосовые помощники могли бы быть активными участниками наших видеозвонков — незримые ассистенты, готовые в любой момент добросовестно выполнить рутинные задачи, оставив нам самую интересную содержательную часть встречи.
Участникам конференции больше не придется вручную печатать списки задач по завершению встречи. Можно будет просто попросить условный Google Business (или другую подобную платформу) добавить задачу в свой список дел. Либо же можно будет вычеркнуть задание из перечня, если его выполнили в ходе встречи или сочли не актуальным для проекта.
Замечательным следствием внедрения интеллектуальных голосовых помощников в офисную среду будет то, что на собраниях и видеоконференциях можно будет обойтись без ноутбуков. Лично я уверен, что в таком случае собрания были бы процентов на 50 короче и примерно втрое эффективнее.
И вам только кажется, что упомянутые технологии — дело далекого будущего. Методы машинного обучения развиваются в геометрической прогрессии. Разработки, связанные с этим процессом находятся практически на пике кривой роста. За последние 20 лет в данной сфере был накоплен огромный массив знаний, алгоритмов и методологий. Совсем скоро Zoom, Cisco, Lifesize, или какая-то другая компания, занимающаяся развитием направления видеоконференцсвязи, объявит об интеграции API, после чего пользователи смогут использовать функции интеллектуального голосового помощника во время встреч.
Или, возможно, эти голосовые помощники просто будут доработаны и получат новые функции в родной среде приложении конференц-связи. Скажем, Skype for Business и Cortana могут стать отличной командой!
Я думаю, что через пару лет можно будет просто войти в конференц-зал и сказать: «Я готов начать встречу» и голосовой помощник установит связь со всеми людьми, которые приняли приглашение, независимо от платформы, которую они в данный момент используют. Но, главное, что интеллектуальные голосовые помощники, похоже, являются единственным приемлемым решением проблемы «многоплатформенного зоопарка», которая так характерна для корпоративных коммуникационных систем, особенно в крупных компаниях.
