Пришла пора подводить итоги. В этом выпуске мы продолжаем нашу ежегодную традицию и выясняем, насколько верны были наши прогнозы на 2015 год.
На сегодня мы накопили около 149 лет совместного коллективного опыта в аналитике, и, знаете ли вы, на чьем счету почти половина этого опыта? Ну да ладно, все равно это никого не интересует. И даже обладая такой коллективной мудростью, мы, как всегда, сделали не только правильные прогнозы. Но кто может знать будущее?!
Стив Вондер Хаар (Steve Vonder Haar) – потоковая передача данных и веб-трансляции
Прогноз на 2015 год: Количество дилеров возрастет. Дилеры будут играть все более важную роль в продажах технологий потоковой передачи данных. Так как растущее количество открытых API делает возможным совмещение решений разных провайдеров, дилеры будут играть как никогда важную роль в определении победителей и проигравших в данной индустрии.
Верно лишь наполовину. Я прогнозировал большее вовлечение дилеров (реселлеров) в продвижение решений для потоковой передачи данных. Частично я был прав в этом, но по иной причине. Наш прогноз предсказывал большее вовлечение дилеров в связи с тем, что им легче объединить вместе лучшие приложения от разных производителей. В некоторой степени так и происходит, но на сегодня это относится только к самым крупным дилерам, так как провайдеры пытаются расширить свое присутствие на рыках, особенно на Азиатско-Тихоокеанском. И компания Sonic Foundry и компания Qumu были в числе провайдеров, заключивших в 2015 году партнерские соглашения с дилерами на Дальнем востоке.
Прогноз на 2015 год: Облачные решения достигнут зрелости. Программное обеспечение как услуга (SaaS) уже давно предлагалось провайдерами, но, чаще всего, в качестве дополнения к основной линейке предлагаемых продуктов. В 2015 году провайдеры начнут максимально применять облачные решения. Растущее применение и надежность облачных решений будут стимулировать различные варианты предложений, ценообразования и развертывания решений для потоковой передачи данных.
В точку. Компания VBrick сняла завесу со своей «имеющей облачное происхождение» платформы для управления контентом под названием Rev. Эта платформа работает одинаково хорошо как с локальными решениями, так и с решениями на основе программного обеспечения как услуги (SaaS). Также компания Wowza Media Systems представила облачную версию своего потокового медиа-сервера и позднее начала экспериментировать с бизнес-моделью, в которой она соединяет онлайн-видеотрафик малых пользователей для распространения через сеть Akamai. Подобным образом и платформа Azur от компании Microsoft получила более широкое распространение благодаря использованию новых приложений для потоковой передачи данных, предлагаемых компанией, включая портал для управления контентом для Office 365 и расширение для Skype for Business, которое позволяет использовать различные приложения для проведения прямых веб-трансляций.
Прогноз на 2015 год: Поставщики инструментов для потоковой передачи данных будут использовать стратегию «Троянский конь». Некоторые провайдеры, чтобы расширить зону своего влияния начнут разрабатывать решения, которые работают как анонимные «обработчики видео», добавляя новые возможности к уже развернутым в компаниях решениям. Наиболее вероятной целью такой мощной, но скрытой интеграции являются уже существующие рынки видеоконференцсвязи и совместной работы в сети.
В точку. Многие провайдеры предприняли шаги для реализации данного прогноза. Компания Sonic Foundry выпустила продукт под названием «Join», который расширяет возможности для потоковой передачи данных в уже существующих решениях для видеоконференцсвязи. Компания Ramp объявила об интеграции своей платформы с Microsoft SharePoint. Компания Panopto представила функции, которые помогают интегрировать видео-контент в систему управления информацией о клиентах от компании Salesforce.com. Практически все активные игроки корпоративного рынка расширили интеграцию с уже существующими корпоративными решениями, и, скорее всего, эта тенденция продолжится и в следующем году.
Билл Хаскинс (Bill Haskins) — Объединенные коммуникации
Прогноз на 2015 год: Еще несколько лет назад термин «Объединенные коммуникации» (UC) был очень популярен, и применялся везде, где только было возможно. Однако, в 2014 году ситуация изменилась, и все крупные провайдеры начали отходить от этого термина. Компания Microsoft заменила его термином «Универсальные коммуникации». Компания Cisco большую часть времени на Cisco Collaboration Summit потратила на раскрутку своего нового продукта Cisco Squared как чего-то большего, чем решение для объединенных коммуникаций. Компания Unify продолжила позиционировать свой продукт Circuit как гибридную технологию для различных целей. Компания Avaya также сфокусирована на коммуникациях, которые объединяют (Engage) и сотрудников, и партнеров, и клиентов. И этот список можно продолжать долго. Хотя все эти решения содержат в себе многие признаки объединенных коммуникаций, становится очевидным тот факт, что термин “объединенные коммуникации” отошел в прошлое. Эта тенденция будет продолжаться и в 2015 году. Можно ожидать, что производители или разработчики будут уделять больше внимания облачным хранилищам, инструментам для создания, управления и распространения контента, качеству связи и контекстным коммуникациям. Необходимость в совместной работе онлайн, обмене аудио, видео и текстовыми сообщениями никуда не делась, просто теперь она будет реализована с помощью решений, которые имеют гораздо больше возможностей.
В точку. Действительно, в 2015 году область UC стала очень размытой. Компания Microsoft приложила немало усилий, чтобы дополнить Office 365 функциями ТфОП конференций и АТС, доступными с новой лицензией Е5. С другой стороны, компания Cisco пошла ва-банк со своей платформой Spark — облачный сервис, который поддерживает обмен сообщениями, звонками и возможность совместной работы в реальном времени. Вендоры АТС-телефонии были сфокусированы на облачных решениях, услугах UC и контактных центрах. А предоставление услуг по перманентной совместной работе стало прерогативой молодых компаний, таких, как Slack, Glip и Hip-Chat. Таким образом, я считаю, что прогноз на этот год полностью оправдался – все компании продолжили расширять набор своих решений, добавляя новые услуги к своим традиционным предложениям для UC.
Марк Битти (Marc Beattie) – UCaaS и Конференцсвязь
Прогноз на 2015 год: UC как сервис — отличный способ привлечения новых пользователей конференцсвязи и повышает общий объем аудио, видео и веб-конференций. Известно, что для UC как сервиса соотношение развернутых рабочих мест к потенциальным составляет 1 к 3. Таким образом, на сегодняшний день существует огромный скрытый потенциал, который со временем приведет к существенному росту пользователей. В 2015 году можно ожидать рост спроса в области конференцсвязи за счет следующих факторов: а) конвертации потенциальных, но еще не активированных лицензий из прошлых сделок, б) новых развертываний UC как сервиса, связанных с продажами в 2015 году, в) роста соотношения между развернутыми и потенциальными лицензиями (более чем 1 к 3) за счет конвертации пробных версий во внедрения. Но тем не менее, UC как сервис составляет всего лишь 15% рынка, так как локальные решения продолжают доминировать и показывать более высокий рост.
Верно лишь наполовину. В 2015 году все поставщики UC как услуги были сфокусированы на адаптации и обучении клиентов, и это, в определенной степени, затормозило новые продажи, дав возможность потенциальным лицензиям конвертироваться в активированные. Возможность сбора аналитических данных с разных сторон дала хороший толчок для роста конверсии. С одной стороны, аналитика дает провайдеру информацию о том, сколько сделано подключений, но, что более важно, понимание того, что необходимо сделать, чтобы превратить потенциальные лицензии в активные. С другой стороны, административная аналитика дает компании информацию об активности пользователей, руководителей и групп. (Представьте себе критерии оценки, разделенные на должности, отделы и бизнес-подразделения). И, наконец, аналитика необходима чтобы помочь пользователю стать более продуктивным и задействованным. Такие возможности начали появляться в сервисах компании Microsoft (Office Graphics/Delve, приобретенная недавно VoloMetrics) и таких компаний, как ThinkingPhones (аналитика уже встроена в ее платформу). Это очевидно, что компании, которые уже развернули UC, используют конференцсвязь в два-три раза больше, чем компании без UC, следовательно, UC способствует росту рынка конференцсвязи. Увидели ли мы рост конференцсвязи за счет UC как услуги в 2015 году? Все показатели говорят об этом – конверсия лицензий, новые внедрения и рост соотношения потенциальных внедрений к активным. Но этот рост был средней силы, и, я полагаю, что в 2016 году он будет продолжаться. Наш последний обзор рынка UC показал, что 60% лицензий уже развернуты на сегодня. Так же, за последние 24 месяца мы видим в среднем 20% прироста продаж облачных услуг: от чатов до электронной почты и телефонии. Я думаю, что мы близки к отметке 75%.
Алан Гринберг (Alan D. Greenberg) – Дистанционное образование и искусственный интеллект
Прогноз на 2015 год: Последние данные из различных источников показывают рост числа преподавателей, которые считают, что онлайн-обучение может быть таким же эффективным, как и контактное обучение. Аналитика показывает, что персонализация и контекстное обучение являются ключевыми факторами, влияющими на результаты обучения.
Верно лишь наполовину. Ответ зависит от того, с кем вы будете обсуждать данный вопрос. Неблагоприятное отношение к онлайн-обучению по-прежнему присутствует в некоторых кругах – особенно это заметно в учебных заведениях, в которых до сих пор не смогли эффективно использовать преимущества дистанционного образования. Но данные, полученные от некоторых интернет-изданий и поставщиков систем для управления обучением, указывают на положительные результаты в тех случаях, когда были применены персонализация и контекстное обучение. Но каждый раз, когда какое-либо учебное учреждение неудачно применяет новые технологии, как это было в случае с L.A. County Unified School District, когда она потратила более 1 млрд. долларов США на iPadы и программное обеспечение Pearson, это учреждение начинает критиковать идею, что технологии, примененные надлежащим образом, могут улучшить процесс образования.
Прогноз на 2015 год: Конкуренция между различными компаниями, которые предоставляют инструменты для дистанционного образования, будет усиливаться с появлением новых решений для объединения и управления различными типами контента.
В точку. Обратите внимание на платформу Shindig и на то, как она объединяет практически все виды совместной работы: от проведения видеоконференций и веб-трансляций до пространства для групповой работы. Посмотрите, как кампания Zoom добавляет возможность потоковой передачи данных, а Sonic Foundry добавляет возможность записи H.323 / SIP видеоконференций, ThinkingPhones — возможность создания постоянной среды для совместной работы, компания Blackboard создает приложение для студентов и использует WebRTC для проведения видеоконференций, Workday покупает Mediacore (аналогично тому, как Saba купила Centra) для расширения своих возможностей в области видеотрансляций. Это ли не борьба за рынок?! Эти компании являются разработчиками инструментов для совместной работы и таким образом реагируют на потребности пользователей и новые рыночные условия.
Энди Нильсен (Andy Nilssen) – Веб-конференции
Прогноз на 2015 год: Учитывая постоянный спрос на пространства для совместной работы и переговоров, еще как минимум один провайдер веб-конференцсвязи присоединится к компаниям Google, Fuze и Zoom в предоставлении решения для проведения конференций с использованием стандартных ПК. Данный подход основывается на том факте, что сегодня решения на основе программного обеспечения уже в состоянии предоставить все возможности для качественной видеоконференцсвязи. Кроме того, использование стандартных ПК дает пользователям возможность выбирать любые облачные решения в зависимости от своих потребностей.
Здесь я ошибся, но кто может знать будущее?! Cisco WebEx, Adobe, и Citrix G2M не присоединились к лидерам. Я бы мог поспорить и сказать, что представление Spark Room OS от компании Cisco является шагом в сторону создания комплексного решения для конференц-залов на основе программного обеспечения, хотя и будет осуществляться на оборудовании Cisco. Может быть, это произойдет в следующем году.
Эндрю Девис (Andrew W. Davis) – Видеоконференцсвязь
Прогноз на 2015 год: На весеннем заседании ассоциации генеральных менеджеров индустрии визуальной совместной работы, компании Cisco, Polycom и Vidyo договорятся о трехстороннем обмене руководителями в целях укрепления конкурентной позиции каждой из компаний и раскрытия потенциала решений для совместной работы.
Здесь я ошибся, но кто может знать будущее?! Весеннее заседание ассоциации генеральных менеджеров индустрии визуальной совместной работы было отменено во время последней встречи.
Прогноз на 2015 год: Представители поколения двухтысячных поймут, что открытое рабочее пространство снижает производительность, и что совместная работа — это больше, чем обмен глупостями.
Здесь я ошибся, но кто может знать будущее?! Высказывания против открытого рабочего пространства уже появляются в некоторых регионах США (Бостон), но, по правде говоря, они не особенно распространены.
Прогноз на 2015 год: Две из восьми ведущих компаний-вендоров видеоконференцсвязи уйдут с рынка аппаратного обеспечения и сфокусируются на предоставлении видеоконференцсвязи как услуги.
В точку. Lifesize и StarLeaf
Прогноз на 2015 год: Компания Google представит автономную систему для проведения видеоконференций, которая будет автоматически распознавать участников, считывать соответствующие данные из календарей, осуществлять вызовы и контролировать процесс проведения конференции.
Ошибся, но… Chromebox for Meetings не оправдала мой прогноз.
Айра Вайнштайн (Ira M. Weinstein) — Видеоконференцсвязь
Прогноз на 2015 год: В 2015 году и далее видеоконференцсвязь будет развиваться в следующих направлениях: 1) Большие пространства будут замещены малыми, более затратоэффективными. 2) Технология развертывания систем станет более простой, с использованием меньшего количества устройств от более узкого круга производителей. 3) Для проведения видеоконференций будут использоваться решения (например, Logitech CC3000 и другие), которые дадут пользователям возможность использовать свои собственные устройства (ноутбуки, планшеты и т.д.).
В точку. В 2015 году мы заметили как эволюционные, так и революционные изменения в области корпоративной видеоконференцсвязи. Многие компании меняют свою политику по отношению к пространствам для переговоров, отдавая предпочтение пространствам меньшего размера. Так же, множество компаний запустили проекты, направленные на упрощение и ускорение процесса проведения конференций. В отличие от ситуации годичной давности, концепция «Принеси свое устройство» (BYOD) получила широкое распространение. И это только начало. Мы ожидаем, что эта тенденция продлится не один год.
Прогноз на 2015 год: На сегодня рынок облачных услуг по видеоконференцсвязи насчитывает более 100 предложений, и многие провайдеры испытывают трудности в поиске клиентов. Мы ожидаем, что в 2015 году произойдет как минимум шесть слияний/приобретений в данной сфере, так как мелкие провайдеры нуждаются в ресурсах более крупных компаний, а крупные провайдеры находятся в поиске экспертов в видеосвязи.
Верно лишь наполовину. Да, в этом году произошло много слияний, и технически их было больше чем шесть, включая:
- BCS Global приобрела Video Guidance
- ScanSource приобрела KBZ
- VisionsConnected приобрела Eyenetwork
- ThinkingPhones приобрела Fuze
- Atlassian (подразделение HipChat) приобрела VC провайдера услуг BlueJimp.
- Slack приобрела Screenhero
- Cisco заявила о намерении приобрести Acano
Однако не так много слияний произошло в области видеоконференцсвязи. Десятка лидеров индустрии осталась без изменений, хотя, как мне кажется, слияния среди этих компаний еще впереди.
Прогноз на 2015 год: Путь программному обеспечению открыт – решения на его основе в области видеоконференцсвязи доступны уже несколько лет, но их продажи были слабыми из-за попыток некоторых вендоров сохранить уровень продаж аппаратного обеспечения. Хотя мы и не ожидаем, что вендоры откажутся от продаж аппаратного обеспечения, но полагаем, что в 2015 году решения на основе программного обеспечения займут лидирующую позицию в области видеоконференцсвязи. Эти решения (в отношении стоимости, гибкости, масштабируемости, быстроты развертывания и т.д.) уже стали слишком конкурентными, чтобы их игнорировать.
В точку (хотя по большей части этот прогноз сбылся в только в четвертом квартале 2015 года). Наконец-то такие компании как Acano, Pexip и т.д. вывели на рынок свои продукты на основе ПО, которые востребованы конечными пользователями. Дилеры также продвигают данные решения, а поставщики услуг включают их в свои платформы. Даже лидер рынка — компания Cisco, как и многие другие компании в прошедшем году, включила решения на основе ПО в свои предложения.
