Проблемы с доступом к сайту облачного сервиса видеоконференций zoom.us и с проведением самих конференций у китайских пользователей начались 8 сентября. Спустя два дня 10 числа техподдержка Zoom опубликовала причину — невозможность для китайских пользователей правильно определять адреса серверов Zoom через DNS. Подделка DNS — один из стандартных методов блокировки сайтов в Китае. 19 сентября Zoom извиняется и «продолжает расследование». По состоянию на середину октября ситуация формально так и не прояснилась.

 

А был ли повод

Китайские онлайновые СМИ довольно сдержанно констатируют факт блокировки и вместо объяснений рассказывают героическую историю сервиса.

Авторизованным партнером Zoom в Китае называет себя оператор связи Shanghai Huawan Communication Technology, созданный в 2013 году. На официальном сайте Huawan тоже без объяснения причин опубликовали только контакты для решения проблем с подключением.

 

Скриншот iyiou.com (дословно изучать скриншоты удобно через камеру приложения Google Translate)

 

Говорят, в рабочей группе Huawan в WeChat было уведомление такого характера (скриншот ниже): «Из-за напряженных международных отношений и особого периода Национального дня сегодня утром наша компания получила уведомление от Министерства промышленности и информационных технологий о том, что они полностью заблокировали международную версию сервера Zoom и что в перспективе она также будет заблокирована”. Компания предлагала сотрудникам перейти на местную версию сервиса во избежание проблем с видеосвязью.

 

Скриншот xianjichina.com с упоминанием информационного сообщения из министерства

 

Первоисточник iyiou.com информацию о существовании этого сообщения в WeChat опроверг, ссылаясь на представителя Huawan, осталась только перепечатка.

Что касается “особого периода Национального дня”, якобы повлиявшего на блокировку Zoom, то на начало осени выпало немало забот. 9 сентября 1976 года скончался Мао Цзэдун, 30 сентября Китай традиционно отдает дань памяти мученикам-коммунистам на площади Тяньаньмэнь.

 

 

А уже 1 октября страна готовилась отмечать 70-летие с грандиозным военным парадом и выпусканием 70 тысяч голубей.

 

 

Инсайдеры iyiou.com считают, что причина блокировки — нарушение правил предоставления услуг связи китайским предприятиям. Подразумевается, что у вендора должны быть сервера на территории страны не только для обмена медиаданными, но и для хранения информации о местных пользователях. В этом смысле американский Zoom подозрителен и наверняка данные о пользователях передаются за пределы Китая.

Казалось бы, блокировка популярного коммуникационного сервиса — примечательное событие. Но никто не делает громких заявлений и вообще по этому поводу вроде бы не беспокоится…

 

Корни

Самое время вспомнить, что основатель Zoom Эрик Юань родом из Китая. Добрую романтическую историю про него, написанную по случаю IPO, можно почитать в Forbes.

 

Фото: твиттер Zoom

 

Ему удалось попасть в Америку с девятой попытки, первые восемь раз не давали визу. После приезда в США в 1997 году Эрик Юань присоединился к команде разработчиков Webex, который в 2007 году был куплен Cisco за $3,2 млрд. Будущий предприниматель руководил разработкой Webex уже в Cisco, а в 2011 году создал сервис, который соответствовал его представлениям о прекрасном и стандартам заботы о клиентах. “Они должны быть счастливы”, используя продукт. Вместе с ним из Cisco ушли 45 инженеров. В февральском интервью можно посмотреть, как он рассказывает об этом периоде.

 

 

Тем временем в Китае…

Китайские специалисты считают, что современная совместная работа — то есть удаленное взаимодействие через интернет — в стране стала особенно популярна примерно в 2003 году на волне распространения вируса атипичной пневмонии. С тех пор рынок рос на 20% в год. А до того, начиная с середины 90-х годов, видеосвязь существовала только в окологосударственном формате.

По оценкам IDC, в 2019 году объем рынка программных средств видеоконференцсвязи в Китае достигнет $218 млн, что почти в три раза меньше аппаратного. Но, в отличие от аппаратного, он ежегодно растет больше чем на 20%, и темпы роста обещают сохраниться. Подробнее аналитику по китайскому рынку дадим в отдельной статье, чтобы не отвлекаться.

Сейчас власти Китая озаботились развитием облачных сервисов и даже предлагают налоговые бонусы командам, работающим по модели SaaS на китайском рынке.

 

Источник: Vopier Asia

 

Однако после 2017 года государственные предприятия Китая в основном используют отечественные системы видеосвязи из-за новой стратегии безопасности. Говорят, есть даже некоторые требования, затрудняющие выход иностранных поставщиков на внутренний рынок. Ну, а у кого их нет…

Первые шесть игроков по версии IDC от 2018 года выглядят так.

 

Источник: IDC + Институт перспективных промышленных исследований

 

Через «/» даем альтернативные названия, которые могут попадаться в англоязычном интернете и фигурировать в доменных именах. Есть также специально созданные вендором для внешнего рынка.

13% — Haoshitong/ Fastmeeting/ Good Vision
10% — Xiaoyu Yilian/ Xylink/ Little Fish Easy Connect
7% — Quanshi/ Full Time/ GNet
7% — 263
6% — Cisco/ Ketianyun
6% — Huichang Communication/ BizConf (планирует активно сотрудничать с Zoom)
51% — участники рынка с маленькой долей (в публикациях аналитиков упоминаются Tenchong, Uin, Risunton, Polycom, V2, Iactive, Lenovo, WeChat Work от Tencent, InfowareLab, Huawang, Ding Talk от Alibaba, QiNiu).

 

Где же здесь Zoom?

А Zoom как тот суслик, которого мы не видим, но он есть.

Маркетинг Zoom базируется в США, там же зарегистрирована интеллектуальная собственность. Однако большая часть инженеров, согласно форме S-1, находится в Китае, где работает более 500 человек. Это 30% от общего количества сотрудников и 70% от общего числа неамериканских сотрудников.

Сейчас больше 80% выручки Zoom приходится на североамериканский рынок. Азиатско-Тихоокеанский регион еще не освоен, а конкретно рынок Китая Эрик Юань считает непредсказуемым. Однако коллеги называют по меньшей мере трех лицензированных реселлеров сервиса на китайском рынке:

zoom.cn/ Huawan Communication Technology
zoomvip.cn/ New Vision Technology
zoomcloud.cn/ Vision Technology

В стране есть еще пять-шесть агентов, которые не могут использовать бренд Zoom, но клиенты при этом обслуживаются на его платформе. 9 сентября в день новостей о блокировке пользователь опубликовал видео, где рекомендовал абсолютный клон zhumu.me, устаревшую версию Zoom, как объясняет автор. И наверняка такой неофициальный клон не один.

То есть потребители ничего не теряют от запрета «американского» продукта. А судя по экономическим взаимоотношениям с Китаем, мало что теряет и сам Zoom. «Мы используем стратегических партнеров и торговых посредников на международных рынках, таких как Китай, где у нас есть ограничения или нет продаж», — было написано в публичной заявке на IPO еще в марте 2019 года.

 

Подписывайтесь на наш Дзен или Телеграм (@vcs_su), выбираем для вас все самое интересное из мира видеосвязи и коммуникаций!