Оказывается, незначительные сбои во время онлайн-встреч, которые не сильно мешают и не прерывают процесс, на самом деле несут серьезные последствия для общения.
Даже если неполадки не влияют на передачу информации, они могут разрушить иллюзию присутствия за одним столом с другим человеком.
Вы оказываетесь в той опасной зоне, где всё почти идеально, но не совсем. Это вызывает неприятное чувство uncanniness* — примерно «жутковатую сверхъестественную странность».
Ученые Корнельского университета в результате исследований обнаружили:
— снижение вероятности найма
— снижение доверия к поставщику телемедицинских услуг
— снижение вероятности условно-досрочного освобождения во время слушаний по видеосвязи на 12%
В процессе онлайн-слушаний по условно-досрочному освобождению сбои были обнаружены в 32,6% случаев. Там где они были, условно-досрочное освобождение получили 48% заключенных. Там где сбоев не было — 60%. Характеристики правонарушителя и вид преступления не оказали влияния.
↑ На первом графике кейс с наймом: в какой приблизительно степени (по горизонтали) 10 разных типов сбоев снижают интерес к найму собеседника (по вертикали).
* «Зловещая долина» (uncanny valley) — это гипотеза, согласно которой робот, андроид или компьютерный персонаж, выглядящий или действующий почти, но не точно как человек, вызывает у наблюдателей тревогу, отвращение и неприязнь. Эффект возникает при высокой, но недостаточной степени реалистичности, заставляя мозг воспринимать объект как больного человека или зомби. Изображение
Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен
