Изображение Salesforce
Salesforce Meetings — аналитическая платформа для встреч, стала общедоступна этой весной. Она предоставляет продавцу полезную информацию во время общения с клиентами по видеосвязи. Например, показывает историю транзакций, все заявки на обслуживание, полезные данные о собеседниках, в конце инициирует правильное завершение сделки или передачу информации по назначению.
Сервис постфактум анализирует запись и стенограмму встречи, эти данные доступны супервайзерам. Они могут предложить снизить темп речи, чтобы информация лучше усваивалась, скорректировать употребление названий продуктов и брендов, упоминания конкурентов.
Развивают проект на базе Einstein AI — интеллектуального слоя, работающего с данными облака Salesforce и внешними источниками. На текущий момент доступна интеграция с Zoom, в планах подключение к Webex и Microsoft Teams.
Подписывайтесь на наш Дзен или Телеграм (@vcs_su), выбираем для вас все самое интересное из мира видеосвязи и коммуникаций!
