На прошлой неделе компания Microsoft запустила сервис Microsoft Teams, первый в истории компании чат-сервис для совместной работы, призванный составить конкуренцию Slack, HipChat и Cisco Spark. Microsoft Teams — часть платформы Office365, а значит пользователи получат доступ к директории сотрудников предприятия, группам пользователей, обмену файлами, наборам инструментов и API (например, для подключения к Exchange). Естественно, Microsoft Teams также совместим и с другими инструментами из набора Office365. Пилотная версия Teams доступна уже сейчас и включает в себя клиент для Windows и мобильные приложения для iOS и Android. Общедоступным решение станет в первом квартале 2017 года.
Что такое Teams?
Microsoft позиционирует Teams как корпоративный мессенджер. Что же предлагает Teams своим пользователям? Текстовый чат, организованный по проектам (каждый проект или тема — это “канал”, название явно взято из Slack), видеоконференции в режиме реального времени, показ экрана, общий доступ к файлам и дополнительные возможности для интеграции, призванные повысить эффективность рабочего процесса. В текстовом чате доступны вложенные комментарии (это то, чего нет в Slack), а история общения сохраняется и синхронизируется между устройствами пользователя.
Сообщения в чате могут содержать много интересного, например, заголовок (полезная функция, позволяющая визуально разделять обсуждаемые в канале вопросы), ссылки на пользователей (через @), картинки, текстовые заметки, прочие файлы, gif-анимация и, конечно же, эмодзи. Любой текстовый диалог всего в один клик можно превратить в видеоконференцию, которая будет организована прямо в клиенте Teams. Пользователи могут также планировать видеоконференции через чат и добавлять их в свои Exchange календари.
Интерфейс представляет из себя набор вкладок. Вкладка “Активность” предназначена для событий, в которых вы принимаете непосредственное участие; “Чат” содержит ваши приватные диалоги; “Команды” перечисляет список активных каналов, “Встречи” включают в себя ваши события из календаря Exchange, а в “Файлах” отображаются упомянутые в переписке файлы, файлы из облака OneDrive или из локальной папки “Загрузки”.
В каждом канале Teams есть ещё одна дополнительная панель вкладок, которая состоит из “Обсуждений”, “Файлов”, “Заметок” (на базе Microsoft OneNote) и дополнительных вкладок, которые появляются при добавлении сторонних плагинов. Microsoft утверждает, что для Teams подготовили свои расширения уже более 150 партнеров.
Первые впечатления и первые недостатки
Настройка и тестирование Teams заняли около часа. Мне не составило особого труда добавить Teams в состав нашей подписки на Office365, установить клиент для Windows, создать канал и пригласить туда членов нашей команды. Предварительная версия показалась мне достаточно стабильной и оперативной. Производитель сделал все, чтобы оставить у пользователя положительное первое впечатление и доступно продемонстрировать интеграцию Teams с Office365. Вам точно понравится, если до этого вы никогда не пользовались групповыми чатами.
Впрочем, мы нашли и пару недостатков. Удивительно, но видеоконференции проходят прямо в Teams, а не в знакомом нам клиенте Skype for Business. Интерфейс Teams значительно отличается от SfB, так что придется привыкать к новому функционалу. Хотя Microsoft и продвигает “тесную интеграцию со Skype”, статусы пользователей сейчас не синхронизируются. Например, если у вас проходит встреча в одном приложении, в другом это никак не обозначается. Также у нас не получилось совершить видеозвонок от пользователя Teams пользователю SfB. В любом случае, это лишь предварительная версия: вероятно, скоро производители поймут свою ошибку и объединят два популярных приложения в одно.
На наш взгляд, Teams пока уступает Slack, лидеру рынка групповых чатов. Мы не смогли пригласить гостя или члена команды из другой организации в Teams — в этом плане “механика“ и условно-бесплатная модель Slack гораздо удобнее. В Teams не предусмотрено интегрированного поиска (хотя наверное какие-то дополнительные фокусы с решением для поиска информации Office Delve могли бы помочь). В Slack, напротив, очень удобно делать поиск по чатам и файлам с дополнительными фильтрами: особенно это полезно чтобы найти информацию, затерянную в переписке, даже если она закопана где-то в недрах хранилища Dropbox одного из участников переписки.
Любители Slack будут скучать по “/командам” — как по родным, так и сторонним. На наш взгляд, Microsoft понадобится длительное время, чтобы настроить интеграцию с таким количеством сторонних приложений. Однако не стоит забывать, что в Teams есть ветки обсуждений, что само по себе большой шаг: Slack ещё только обещает ввести такую опцию.
Что же все это означает?
И как анонс Microsoft Teams повлияет на рынок групповых чатов и их пользователей?
Для Slack. Slack написал предупреждающую статью в New York Times как раз перед выходом новости о релизе Teams. В своей статье компания заявила, что персональная система связи — это гораздо больше, чем набор технических возможностей. Система должна подстраиваться под каждого пользователя, оставлять приятные впечатления от использования и быть совместимой с другими решениями. Я согласен с аргументами Slack… в какой-то мере. Slack наделен элегантным интерфейсом и списком функций, привлекающим стереотипных детей нового тысячелетия: эмодзи, GIF-анимация и т.д. Разработчики и дизайнеры Slack добились своего: пользователи с нетерпением ждут, что компания придумает дальше.
Тот факт, что Microsoft выходит на рынок групповых чатов — одновременно благо и проклятие. Компания расширяет “территорию” своего присутствия на рынке совместной работы и дарит пользователям Office 365 бесплатное и эффективное решение, полностью интегрированное с установленным у них ПО. Для многих пользователей такое решение для совместной работы станет в новинку, но ведь будут и “продвинутые» пользователи, уже попробовавшие Slack, которым возможностей Teams будет явно не хватать.
Пока Slack в своём видении коммуникаций будет опережать ожидания пользователей и составлять достойную конкуренцию Teams, с рынка он никуда не денется. И самое главное, групповые чаты глубоко проникают в культуру организации, от чего их очень не просто взять и заменить на что-то ещё. Поэтому массового исхода пользователей Slack в Teams в ближайшем будущем мы не ожидаем, если, конечно, Slack не взвинтит цены.
Для Cisco. А вот Cisco Spark приобрел себе серьёзного конкурента. В целом, Microsoft считает своей целевой аудиторией верных пользователей Office 365. Если компания приобрела Office 365, то вполне логично использовать Teams для совместной работы. Но что если компания не пользуется Office365? Тут-то и начинается передел рынка между платформами Spark от Cisco и Teams от Microsoft. Например, Spark имеет в своём арсенале поддержку телефонии; надеемся в Редмонде это тоже понимают. В общем, несмотря на то, что на рынке есть и другие игроки, только Teams сможет как следует пощекотать нервы Cisco.
Для Microsoft. Это большой шаг вперёд и большой релиз. В конце концов, это первое настоящее решение для групповых чатов от Microsoft, которое может стать альтернативой Cisco Spark и даже посягнуть на территорию Slack. У компании есть время поработать над недостатками (определиться с интеграцией со SfB, например) и создать уникальное решение, которое, возможно, даже пойдёт по совсем другому пути развития, эффективно пользуясь арсеналом возможностей Office365. Ребята в Microsoft, главное — не испортите Teams, пусть он и дальше остается простым и приятным в использовании.
Для пользователей. Если вы еще не экспериментировали с групповыми чатами, а ваша организация подписана на Office365, то чего вы все еще ждете? Вперёд!
Если в вашем офисе есть несколько отделов, проектов или рабочих процессов, которые нужно автоматизировать и интегрировать со сторонними приложениями, попробуйте Teams. А если Office365 вам не нравится, воспользуйтесь любым другим подобным решением. Выбор за вами.
