В начале июля этого года компания Microsoft анонсировала новый тарифный план — E5 для Office 365, который, кроме всего прочего, делает возможным проведение ТфОП-конференций и предоставляет функционал АТС для онлайн пользователей Skype for Business. Также в июле Microsoft выпустила пробную версию, позволяющую предприятиям, использующим Office 365 запускать элементы Skype for Business до запуска самого сервиса. Больше об особенностях Skype for Business и нюансах регистрации вы можете прочитать на Microsoft Office Blog.
Для тех, кто, возможно, пропустил (или забыл) подробности, в данной статье мы изложили основные моменты:
Что такое E5: Тарифный план E5 приходит на замену плану Microsoft E4, объединяя интеллектуальный анализ данных (Business Intelligence (BI)) и Аналитику (Delve Analytics), улучшенные возможности для Поиска и Контроля данных (e-Discovery and Data Assurance), и следующие онлайн функции Skype for Business:
- ● Облачные АТС и ТфОП-звонки позволяют осуществлять и принимать звонки через ТфОП. Воспринимая это как стандартный набор функций, вы, конечно, ожидаете найти в своем рабочем телефоне такие функции как: удержать, возобновить, перенаправить и переадресовать звонок. Однако эти функции не включены в тарифный план, необходимый для осуществления этих звонков – вам придется покупать его отдельно у компании Microsoft либо менять существующий телефонный план.
● Безлимитная услуга по связи через ТфОП. Microsoft обещает обеспечить поддержку полного набора местных телефонных номеров. Скайп для онлайн бизнес конференций будет поддерживать до 250 участников, а тариф E5 просто даст возможность добавить участников через ТфОП.
Сетевая конференция дает возможность транслировать бизнес конференции через Скайп до 10 000 участников, подключенных через браузер.
● Трансляция будет включать в себя возможность интеграции с Bing Pulse, который является прекрасным и общепризнанным инструментом для сбора голосов аудитории в реальном времени и получения результатов голосования в ходе трансляции (только представьте себе аудиторию, голосующую поднимая большой палец вверх или опуская его вниз с графическим отображением результатов в реальном времени). Также будет возможность использовать Yammer для общения участников.
Когда тариф E5 будет доступен: компания Microsoft заявила о старте продаж E5 до конца текущего года для клиентов в США с последующим запуском по всему миру. Мы ожидаем, что запуск ТфОП-номеров для конференцсервиса произойдет достаточно быстро, в то время как доступность функционала PBX будет распространяться не такими быстрыми темпами из-за местного нормативного регулирования.
Сколько будет стоить тариф E5: на данный момент компания Microsoft еще не опубликовала официальные цены. Мы ожидаем, что E5 будет безлимитным сервисом, так как это происходит для остальных тарифных планов Office 365. Это означает, что не предусматривается пофазная или поминутная оплата за ТфОП-конференцсервис. Для того, чтобы совершать телефонные звонки, компания должна будет приобрести разговорный план от существующего поставщика или напрямую от компании Microsoft.
Если обратиться к истории, мы предполагаем, что политика ценообразования на E5 будет агрессивной и даже опасной для конкурентов Microsoft. Текущий тарифный план E3 от Microsoft предоставляет Exchange, SharePoint/OneDrive, Office, Skype for Business, Yammer, аналитику, поиск электронных данных и ИТ контроль за очень низкую плату в размере 20 долл. с одного пользователя в месяц (PUPM). Добавьте сюда безлимитный конферецсервис PSTN, функционал PBX и целый набор сопутствующий функций, и станет ясно, что даже если цена E5 составит 50 долл. за пользователя в месяц, вы вряд ли найдете аналогичный пакет за сопоставимую цену.
Как и следовало ожидать, данная разработка не зря вызвала столько вопросов — как в компании, так и среди ее партнеров и конкурентов. На данный момент остается ряд не отвеченных вопросов, среди которых: цена тарифа — сколько будет стоить дополнительный разговорный пакет от Microsoft? Как будет происходить процесс поставки и подключения? Каких следует ожидать требований поддержки? Можно ли ожидать такого же уровня качества связи, как у предыдущего VoIP провайдера? Будет ли возможность интегрировать E5 в существующий контактный центр?
