54% общаются через WhatsApp более чем с половиной своих клиентов.
В случае проблем с WhatsApp 75% компаний перейдут на другие каналы связи, из них:
— 36,8% планируют переключиться на Telegram
— 19,9% будут использовать телефонную связь
— 18,2% предпочтут электронную почту
— 13,1% освоят VK
— 5,7% будут отправлять смс
— 6,3% найдут что-то другое
Источник: опрос клиентов Телфин, OkoCRM, Unisender — 38тыс. малых и средних предприятий. 2025 год
Следите за нашими новостями в Телеграм и Яндекс.Дзен
